Kod izlaza broj 27 u aerodromskoj hali stajale su blizanke Naomi i Nia, spremne za putovanje u prvoj klasi. Imale su sve potrebne dokumente – karte, pasoše i rezervisana mesta. Kada je počelo ukrcavanje, osoblje ih je zamolilo da sačekaju dodatnu proveru, što ih je zbunilo i zabrinulo.
Odmah su pozvale oca, Raymonda Bennetta, koji je brzo došao u aerodrom i predstavio sve dokumente. Tada je osoblje shvatilo da je došlo do administrativne greške u sistemu za registraciju.
Situacija je brzo razjašnjena: blizanke su dobile svoja mesta u prvoj klasi i odmah se ukrcale. Putnici su im se osmehnuli, a sve je prošlo u duhu razumevanja i ljubaznosti. Raymond je ostao u hali sve dok avion nije poletio, želeći da bude siguran da je sve u redu. „Hvala ti, tata“, rekle su, dirnute njegovom brigom.
Kasnije je aviokompanija istakla važnost strpljenja, komunikacije i poštovanja u radu s putnicima.
Ova priča postaje simbol da se nesporazumi mogu rešiti mirnim pristupom, ljubaznošću i strpljenjem, podsećajući nas da dostojanstvo uvek treba biti na prvom mestu.
